Aperçu

BlackBerry® Mobile Voice System (BlackBerry MVS) offre aux employés la liberté de travailler pratiquement n’importe où en mobilisant le système téléphonique de bureau en vue de fournir une expérience vocale fluide et des appels professionnels économiques partout dans le monde, même sur les réseaux surchargés.

Les utilisateurs bénéficient de fonctions telles qu’un numéro unique, la recherche et la composition du numéro de poste ainsi qu’une boîte vocale unifiée unique, qui leur permettent d’être plus accessibles et réactifs envers leurs clients et leurs collègues.

BlackBerry MVS prend en charge BlackBerry OS7+, ainsi que toute une gamme de plateformes de télécommunication telles qu’Avaya, Cisco, Mitel, Nortel et Siemens.

Numéro d’identification unique

Un numéro de téléphone professionnel unique et un identificateur de l’appelant permanent aident les utilisateurs à gérer les appels professionnels en dehors du bureau et d’éviter les appels en absence.

Les entreprises ont la possibilité d’attribuer un numéro unique pour le bureau de leurs employés et leurs numéros mobiles sur les téléphones intelligents BlackBerry de l’entreprise, et de conserver ce numéro même lorsqu’un employé quitte l’organisation.

Numérotation de poste téléphonique

Tous les appels effectués à l’aide de BlackBerry MVS sont dirigés vers le système téléphonique de votre organisation, ce qui vous permet d’appeler le numéro de poste de toute personne présente dans le carnet d’adresses de l’entreprise.

Les utilisateurs ont accès aux fonctionnalités du téléphone de bureau grâce
à un menu intuitif qui affiche les options d’appel sur le téléphone intelligent BlackBerry lorsqu’elles sont disponibles. Ils peuvent alors transférer les
appels vers un téléphone fixe ou un autre numéro, passer d’un appel
à un autre, utiliser la messagerie vocale intégrée et bien plus encore.

Appel avec voix sur Wi-Fi

Les appels peuvent être émis grâce au Wi-Fi® au travail, à la maison
ou dans les points d’accès Wi-Fi afin de répondre aux besoins en
matière de coûts, de couverture et de communication.

La possibilité de basculer les appels entre les réseaux Wi-Fi et mobile
contribue à assurer la continuité des appels et l’acheminement des
appels le plus rentable, que ce soit au bureau, à domicile ou en
déplacement.

Haute disponibilité de bout en bout

La haute disponibilité limite les périodes d’indisponibilité pour les utilisateurs en assurant le fonctionnement optimal de BlackBerry MVS et l’absence d’interruption des appels actifs. BlackBerry MVS, conjointement avec une passerelle SIP, prend en charge la fonction de basculement PBX IP pour fournir une solution à haute disponibilité de bout en bout.

BlackBerry MVS est conçu selon une configuration redondante, de sorte qu’un serveur de secours prend automatiquement le relais en cas de défaillance du serveur actif.

Opérations, administration, maintenance et approvisionnement

Les fonctionnalités de surveillance identifient les problèmes de façon proactive et alertent les administrateurs en cas d’interruption, de panne ou de récupération. Les outils de dépannage permettent de facilement diagnostiquer et résoudre les problèmes d’appels.